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          逆市上漲勢頭強勁 珠海音匠如何做到保證流量更有留量

          來源:360汽車網      編輯:張志遠 2020-08-14 20:19    瀏覽量:6386

          2020年8月6日下午,珠海音匠汽車音響門店內五個車位塞滿進行改裝的車輛,門外兩個車位也一早被占用。與很多車主確定訂單放下車就會離開等店家完工再來取車的情況不同,來音匠改裝升級的車主普遍都會現場等候,生怕離開后一直輪不到自己的愛車進行施工。對于處在珠海汽車音響一條街,20年豐富經驗而全國知名的音改老店珠海音匠來說,這是熱情夏日的日常。

          今年突如其來的特殊情況對各行各業造成沖擊,后市場門店來說音改店受到的大沖擊絕對能排上號。3月開始陸續復工后迎來一波上升,年中剛經歷增長高峰,6-7月份又整個市場下跌一波。像音匠這種全國知名的音改名店,在整個行業中公認受到影響比較少,幾個月來一直保持著穩定同時帶著增長,而且大系統改裝的訂單一直沒斷過,他們店里面做得比較多的Bewith必偉音響,其中必偉高端四解碼器還直接被他們做到斷貨,店內有豪華SUV下了訂金就是在等新貨回來才能繼續施工。

          引用珠海音匠汽車音響女掌門羅菲羅總一段話來說:

          做門店只要真正做到出效果,客戶肯定會認同你,不會拋棄你。選擇在這里消費,客戶需要看到結果,怎樣在客戶角度想方案解決問題,幫他們提升有好效果。音匠可能大單大系統的車很多,實際上根據車主的需求和改裝團隊專業的知識,互相拼配出來的解決方案,好的產品自身就有特質和價值,幾個高端產品堆砌起來感覺系統就很大。其實現在市場很透明,網絡又方便,消費者分分鐘對價格都了如指掌,有實際效果的產品,他們是很認同產品的價值何在。

          珠海音匠女掌門羅菲

          音匠一直是以技術為先,做好自己最擅長的部分。消費者首次改裝后可能會二次升級、三次升級,自己滿意也會推薦朋友過來。客戶來源很多時候都是朋友帶朋友帶朋友,一傳十十傳百的“古老”方式,用技術形成口碑,做口碑店而不是網紅店。

          產品是入口 技術是根基

          音匠跟后市場眾多門店一樣,離不開夫妻檔開店這個模式。音匠兩位掌舵人帶著幾個精神小伙組成團隊,不同之處是明確的分工定位,女掌門羅菲是鐵桿子的客戶服務+銷售代表,客戶溝通的最前線。創始人羅藝超(超哥)跟很多技術型流派一樣,主管改裝技術層面,甚少去管理其它,這樣可以專注帶隊做好每一輛車的改裝,更能靜下心去為每套系統調音。

          豐富的產品架構,音匠可以輕松根據客戶需求配對不同的方案,新車主對應就是緩慢提升效果,不急著一步到位,建議適合車主訓練耳朵,也配搭原車內飾設計風格為主。耳朵聽感開始鍛煉起來的老車主,需求就開始往發燒走向,高端產品+箱體工藝+專業調音不可少。音匠無論是日本必偉、德國零點、德國瑞卡爾等等產品,都有非常廣的產品線可供選擇,而且每款產品新上市,超哥都會第一時間拿貨裝到自己車上測試試聽,特別是各個品牌最高端的一系列產品,第一批“玩家”音匠肯定榜上有名。自身充分對產品有深入理解,知道特性和音質表現,才能更好推薦給消費者。

          羅菲表示店里多個品牌各具特色:德國零點近300款產品的龐大網絡,綜合性強,有SQ人聲也有競賽炸機系統,選擇全面豐富。瑞卡爾是德國資深的老牌團隊,很經典的德國靚聲,之前還拿了AEA大賽的限定組亞軍大獎,聲音實力再次獲得肯定。日本必偉精準還原度高,是不少發燒友特別是家用音響轉移到汽車音響的玩家首選的產品。最新的A.H發燒線材,家用發燒的純銀線技術,可以更好配合各種大系統Hi-End音響玩法,高純度無失真的傳輸,讓系統發揮最出色的效果。大系統用幾臺功放,就會建議加XS POWER電池來穩定發聲。

          創立17年的音匠汽車音響,很早就全國擁有名氣,也是公認的技術門店。一來是創始人超哥不斷對音改技術的鉆研,累計豐富經驗;二來是與NCMB澳良企業緊密的合作關系,作為音匠創始人,超哥早在2010年同時也榮膺澳良企業技術總監的身份,多年來一直跟著澳良企業成長。澳良安排到韓國、日本、東南亞參觀擺放交流國外先進音改技術,超哥肯定會隨隊參與。每次澳良組織的代理產品新品發布會、技術交流會等會議,超哥也會百忙中抽空放下門店的任務,帶整個音匠團隊到場參與。組隊參與行業高水平的專業競賽更是不在話下,獲獎無數。

          保證流量更要有留量

          對門店運營,長期跟澳良企業緊密的合作關系,在技術方面持續互相進步提升,也得益于澳良這個屹立汽車音響行業40多年的老牌運營商,一直穩定發展的產品布局版圖,大部分代理品牌都超10年以上,店家有成長同時也無后顧之憂,不用擔心產品供應不穩定造成門店運營的影響。

          對內部是音匠自己一套管理方法,每次產品培訓技術培訓增加經驗值后,整個團隊都會重新對產品架構和搭配方式分門別類,針對不同的車主有不同產品推薦方式。例如上述必偉產品音匠為什么成績很好,就是從必偉進入中國市場以來每一款產品,每次換代升級或者每推出一個新品,音匠都經過自己的測試充分了解產品特性,適合哪一類人群聆聽。

          對市場熱點的網絡小視頻流量,抖音直播帶貨,音匠沒有緊跟這股“風暴”。羅菲舉了個例子。開店需要廣告推廣這些引流動作,音匠團隊更看重通過社交和抖音這類平臺跟客戶和同行形成朋友關系,保持溝通的一個橋梁,而不是主力銷售賣貨。音匠一直都是以技術為核心,做好自己技術修煉內功,有扎實的根基。

          對客戶堅持是朋友關系,除了引導改裝幫客戶解決問題,音匠堅持是后續的“質保維護”。新系統裝車,音匠會讓客戶聽一段時間后直接回店再調整,一是產品經過煲機后開聲的變化要微調,二是技術擔當超哥跟整個改裝團隊會引導客戶鍛煉耳朵,帶客戶怎樣玩汽車音響怎樣聽汽車音響,互相交流學習提升,傳輸給客戶一些技術知識和經驗。

          采訪期間可見,音匠五個車位塞滿的情況,三輛車聲場是Hi-End鑒賞三分頻喇叭;一輛用德國零點兩臺大黃金Hi-End功放來推;另外的則用多臺必偉單路功放來推;還有必偉的高清鏡子播放器做音源,發燒的解碼器等等,確實大系統占比為主。小編問了女掌門羅菲一個問題:門店保持火熱的勢頭,刺激客戶來升級,還有什么可以分享的“秘密武器”?

          她回答是:之前說過系統完工交車3周-1個月,喇叭、功放等完全煲機開聲后,會聯系客戶回店調整。更重要一環是讓客戶耳朵習慣后,提升聽感煉成更敏感挑剔的金耳朵后,音匠會給到店二次、三次提升的客戶折舊回收舊產品,換購新產品,不會讓消費者覺得舊產品浪費。

          小結:在技術先行還是迎合主流利用直播帶貨刷流量,這個問題小編看來很難有一致的答案。至少對于珠海音匠女掌門羅菲來說,更愿意去堅持技術為根基,跟客戶分享技術和經驗,與愛好者一起學習探討聽音響的哲學。

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